Question 1

What protocols will take place if there is a positive Covid-19 case in GoWork location?

Accepted Answer

In cases where we find a Covid-19 confirmed case who was in our premises, we follow the Government’s guideline and will conduct these protocols:
1. Closing the location for at least 1 x 24 hours for thorough sanitization
2. Contact tracing to identify impacted members and visitors
3. Suspending the access of these members to support self-quarantine and protect the safety of other locations
4. Continuing the communication and coordination with the confirmed case to monitor and confirm the individual’s health status before his/her entry is granted to our premises.
 
We do not offer any fee relief for the location closure and access card block. These protocols are done to ensure the health of the whole GoWork community and in compliance with the Government guidelines.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Apakah protokol yang akan dilakukan bila ditemukan adanya kasus positif Covid-19 di lokasi GoWork?

Apabila ditemukan adanya kasus terkonfirmasi positif yang pernah berada di dalam area GoWork, kami akan mengikuti arahan Badan Pemerintah dan menjalankan protokol berikut:
1. Menutup lokasi terkait selama setidaknya 1 x 24 jam untuk melakukan sanitasi menyeluruh
2. Melakukan contact tracing untuk mengidentifikasi orang-orang yang terkena dampak kontak
3. Melakukan penangguhan akses terhadap member-member tersebut untuk memastikan karantina mandiri dilakukan dan keamanan lokasi lain tetap terjaga
4. Menjaga komunikasi dan koordinasi erat dengan pihak perusahaan dari kasus positif untuk memantau dan memastikan status kesehatan dari yang bersangkutan sebelum diizinkan untuk masuk kembali ke lokasi GoWork.
 
Selama periode penutupan lokasi dan pemblokiran kartu akses dari member yang terkena dampak, kami tidak memberikan kompensasi atas biaya sewa. Protokol ini harus dilakukan untuk memastikan kesehatan seluruh komunitas GoWork dan mengikuti arahan Badan Pemerintah.

Question 2

Are the GoWork team who come to work in the workspace all healthy and continuously in good shape?

Accepted Answer

All GoWork staff who come to work in the workspace have passed health self-assessment and medical tests when needed. The assessment follows the Government’s directive under the supervision of our Human Resources Department. The same assessment also applies to all Office Assistants. 
Staff who feel unwell or bear a risk are obliged to rest at home and undergo a quarantine.

-----------------------------------------------------------------------------------------------

### Apakah tim GoWork yang datang dan bekerja di area GoWork sendiri sehat dan selalu terjaga kondisinya?

Setiap staf GoWork yang masuk dan kembali bekerja di area GoWork telah melalui proses pemeriksaan kesehatan mandiri atau di fasyankes bila diperlukan. Proses pemeriksaan dilakukan mengikuti arahan dari Pemerintah di bawah koordinasi Bagian SDM kami. 
Proses yang sama dilakukan juga untuk semua *Office Assistants* kami. 
Staf yang tidak berada dalam kondisi sehat atau membawa risiko dan beristirahat di rumah diharuskan melakukan karantina.

Question 3

Are your operational hours still the same?

Accepted Answer

Our team's operational hours are from 09.00 - 16.00. 
Your workspace is still accessible outside of these new hours with your access card as usual.
 
Your Hub Manager and Hub Associate are available to assist you at the Front Desk and in the workspace until 16.00. However, you can still reach them via email, messages or calls until 18.00. 
 
We will have alternating shifts amongst the team members and rotations from other GoWork locations. Good chance to get to know our other teams!

--------------------------------------------------------------------------------------

### Apakah jam operasional GoWork masih tetap sama? 
###

Jam kerja tim Operasional kami adalah pukul 09.00 – 16.00.
Area kerja akan tetap bisa diakses oleh member di luar jam ini dengan menggunakan kartu akses seperti biasa.

Hub Manager dan Hub Associate membantu di Front Desk dan area kerja GoWork hingga pukul 16.00 dan tetap dapat dijangkau melalui email, pesan atau panggilan telepon hingga pukul 18.00.

Tim Operasional kami akan melakukan pergantian hari kerja dan rotasi antar lokasi GoWork lain. Kesempatan yang baik untuk lebih mengenal tim GoWork yang lain!

Question 4

What must I do if  me or my company find(s) out that our employee has Covid-19 symptoms OR became a close contact OR was tested positive by the Antigen or PCR (Swab) of Covid-19?

Accepted Answer

The steps you or your company need to take are as follows:
1. Report the case to your location's Hub Manager within a maximum of 12 hours after you receive the information. We will keep the employee’s identity confidential.
2. Continue to coordinate with your location Hub Manager for the next steps, including the quarantine or isolation of the employee and the contact tracing.

________________________________________________________________

### Apa yang perlu saya lakukan bila saya atau perusahaan saya menemukan adanya karyawan kami yang bergejala Covid-19 ATAU menjadi kontak erat ATAU mendapatkan hasil positif dari tes Antigen atau PCR (Swab) Covid-19?

Langkah-langkah yang perlu Anda atau perusahaan Anda lakukan adalah:
1. Melaporkan kasus tersebut kepada Hub Manager lokasi Anda dalam waktu maksimum 12 jam setelah informasi kasus ini Anda terima. Kerahasiaan identitas dari karyawan terkait akan kami jaga.
2. Melanjutkan koordinasi dengan Hub Manager lokasi Anda untuk langkah-langkah berikutnya, termasuk karantina atau isolasi karyawan yang bersangkutan dan langkah contact tracing.

Question 5

What does GoWork do to make sure the community upholds the Covid-19 safety protocols and new normal consistently? What happens to any misconduct?

Accepted Answer

To ensure that all our members strictly adhere to the new normal and Covid-19 Protocols, we implement penalization to misconducts in all GoWork spaces. Penalties vary based on the severity of the misconduct and risks.

------------------------------------------------------------------

### Apa yang dilakukan GoWork untuk memastikan komunitas GoWork mengikuti protokol keamanan Covid-19 dan normal yang baru? Apa yang terjadi apabila seseorang tidak mengikuti aturan tersebut?

Untuk memastikan bahwa komunitas kami mematuhi Protokol Covid-19 dan normal baru, kami menerapkan penalti untuk pelanggaran yang dilakukan. Penalti dan denda diterapkan berdasarkan tingkat pelanggaran yang dilakukan dan resikonya.

Question 6

What are the symptoms for Covid-19?

Accepted Answer

COVID-19 affects different people in different ways. Most infected people will develop mild to moderate illness and recover without hospitalization.

Most common symptoms:
- fever
- dry cough
- tiredness

Less common symptoms:
- aches and pains
- sore throat
- diarrhoea
- Conjunctivitis (red, watery eyes from inflammation)
- headache
- loss of taste or smell
- a rash on skin, or discolouration of fingers or toes

Serious symptoms:
- difficulty breathing or shortness of breath
- chest pain or pressure
- loss of speech or movement

On average it takes 5–6 days from when someone is infected with the virus for symptoms to show, however it can take up to 14 days.

Please be aware that these symptoms may change at any time following the development of Covid-19.

____________________________________________________________________________

### Apakah gejala-gejala dari Covid-19?

Gejala Covid-19 dapat berpengaruh berbeda pada setiap individu. Kebanyakan individu yang terpapar virus ini akan merasakan gejala sakit dengan taraf yang ringan hingga sedang, dan dapat sembuh tanpa dilakukannya perawatan intensif di rumah sakit.

Gejala paling umum :
- demam
- batuk kering (tanpa dahak)
- kelelahan

Gejala sedang:
- pegal - pegal
- sakit tenggorokan
- diare
- Konjungtivitis (merah, mata berair akibat peradangan)
- sakit kepala
- kehilangan indra perasa atau penciuman
- ruam pada kulit, atau perubahan warna pada jari tangan atau kaki

Gejala serius:
- sesak nafas
- tekanan dan sakit pada bagian dada
- Kurang jelas dalam berbicara atau sulit bergerak

Pada umumnya, dibutuhkan 5 hingga 6 hari bagi individu yang terinfeksi untuk menunjukkan gejalanya, namun tidak menutup kemungkinan bagi gejala tersebut dapat timbul hingga 14 hari kedepan.

Harap diperhatikan bahwa gejala- gejala ini dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti perkembangan Covid-19.

Question 7

What attributes do I need to have on me or carry with me when I am in GoWork area?

Accepted Answer

1. **Lanyard of your GoWork access card**
Please wear your lanyard all the time inside the GoWork area. This helps our team to identify and distinct you from non-member guests.

2. **Sticker on your access card**
To ensure the comfort and health of all GoWork members, our Operations team will do temperature check to all members every day. Members who have passed the check will be given a sticker. The color of the stickers is different every day. Please ensure your sticker stays on your access card and remains visible the whole day.

3. **A mask** 
Please always wear your mask in our communal areas.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Atribut apa saja yang harus saya miliki atau bawa ketika saya berada di dalam area GoWork?

1. **Lanyard atau kalung kartu akses GoWork** 
Selama berada di area GoWork, Anda diharuskan untuk selalu memakai lanyard Anda. Hal ini membantu tim kami mengenali Anda dan membedakan Anda dari tamu lain.

2. **Stiker pada kartu akses**
Untuk memastikan kenyamanan dan kesehatan seluruh komunitas GoWork, setiap hari tim Operasional kami akan melakukan pemeriksaan suhu terhadap member yang datang. Member yang telah lolos pemeriksaan akan diberikan stiker penanda. Warna stiker berbeda setiap harinya. Pastikan stiker tetap menempel di kartu akses Anda dan mudah terlihat.

3. **Masker** 
Selama berada di area bersama GoWork, Anda diharapkan untuk selalu menggunakan masker Anda.

Question 8

Is GoWork in a clean and safe condition by the time I return to the office?

Accepted Answer

We have always conducted deep cleaning and sanitization all over the workspace before we are opened and back for operational.

----------------------------------------------------------------------------

### Apakah GoWork sudah dalam keadaan bersih pada saat saya kembali masuk?

Kami selalu melakukan pembersihan dan sanitasi secara mendalam di seluruh area kerja GoWork sebelum kembali dibuka dan beroperasi.

Question 9

Are all GoWork locations open and operational?

Accepted Answer

Following the guideline issued by the respective Building Management, below GoWork location that is temporarily closed:

**GoWork BSD Green Office Park** - reopening on 1 July 2020

However, the rest of all of our locations are officially open :)
For more info regarding our complete locations, visit https://go-work.com/locations

----------------------------------------------------------

### **Apakah semua lokasi GoWork sudah buka dan beroperasional kembali?**

Mengikuti peraturan yang ditetapkan oleh masing-masing Manajemen Gedung, beberapa lokasi GoWork yang belum buka adalah sebagai berikut:

**GoWork BSD Green Office Park** - buka kembali pada tanggal 1 Juli 2020

Namun, seluruh cabang lain kamu sudah resmi dibuka kembali :)
Untuk keterangan lebih lanjut mengenai seluruh lokasi, kunjungi https://go-work.com/locations

Question 10

Will the internal community events be started again?

Accepted Answer

Internal community events will be gradually conducted with limitations of the number of people and implementations of safety protocols. Preliminary screening, physical distancing, mandatory mask-wearing, and hand sanitizer provides will still be implemented.

---------------------------------------------------------------------------------------------

### Apakah acara komunitas internal akan dimulai kembali seperti biasa? ###

Acara komunitas internal akan secara bertahap kembali dimulai dengan tetap membatasi jumlah orang  yang dapat hadir dan menjalankan protokol keamanan. Pemeriksaan terlebih dahulu, pengaturan jarak fisik, pemakaian masker dan penyediaan hand sanitizer akan tetap berlaku.

How can we help?

Announcement