Question 1

How safe is it for me to work in the coworking area?

Accepted Answer

To ensure the density of our coworking area remains under control, we limit the number of people and the availability of seats. Frequent sanitization of the seats, desks and other high-touch points is done daily.

Please ensure you follow these guidelines when working in the area:
1. Sit only in the occupiable seats.
2. Station yourself in one seat and desk for the whole day and not move your station around.
3. Limit conversations up to max. 2 people. For conversations with 3 people and more, you may proceed in the lounge or meeting rooms.
4. Wear your mask when speaking. Strive to always wear your mask when being in the coworking area.
5. Always cover your nose and mouth with your elbow or a tissue when sneezing and coughing. Always immediately dispose of your used tissues into the bin and wash your hands.
6. Follow the direction marks on the floor when walking around and avoid bumping into another person.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Seberapa aman bagi saya untuk bekerja di area coworking?
###

Untuk menjaga kepadatan di area coworking, kami membatasi jumlah orang yang dapat bekerja di area coworking serta jumlah kursi dan meja yang dapat ditempati. Sanitasi terhadap kursi dan meja akan dilakukan secara berkala setiap harinya.

Member yang bekerja di area coworking diharapkan untuk mengikuti aturan ini:
1. Mengenakan masker selama berada di area.
2. Hanya menggunakan kursi dan meja yang dibuka saja.
3. Menempati meja dan kursi yang sama sepanjang satu hari kerja dan tidak berpindah-pindah.  
4. Membatasi perbincangan di area coworking hingga maksimal 2 orang. Perbincangan lebih dari 2 orang harap dilakukan di area duduk (lounge) atau ruang rapat.
5. Selalu mempraktekkan etika bersin dan batuk yang aman. Harap menutup hidung dan mulut Anda dengan lengan atau tisu dan langsung membuang tisu ke tempat sampah serta mencuci tangan Anda.
6. Mengikuti tanda arah berjalan di lantai area coworking dan menghindari berpapasan dengan orang lain.

Question 2

What attributes do I need to have on me or carry with me when I am in GoWork area?

Accepted Answer

1. **Lanyard of your GoWork access card
**
Please wear your lanyard all the time inside the GoWork area. This helps our team to identify and distinct you from non-member guests.

2. **Sticker on your access card 
**
To ensure the comfort and health of all GoWork members, our Operations team will do temperature check to all members every day. Members who have passed the check will be given a sticker. The color of the stickers is different every day. Please ensure your sticker stays on your access card and remains visible the whole day.

3. **A mask** 
Please always wear your mask in our communal areas.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Atribut apa saja yang harus saya miliki atau bawa ketika saya berada di dalam area GoWork?

1. **Lanyard atau kalung kartu akses GoWork** 
Selama berada di area GoWork, Anda diharuskan untuk selalu memakai lanyard Anda. Hal ini membantu tim kami mengenali Anda dan membedakan Anda dari tamu lain.

2. **Stiker pada kartu akses**
Untuk memastikan kenyamanan dan kesehatan seluruh komunitas GoWork, setiap hari tim Operasional kami akan melakukan pemeriksaan suhu terhadap member yang datang. Member yang telah lolos pemeriksaan akan diberikan stiker penanda. Warna stiker berbeda setiap harinya. Pastikan stiker tetap menempel di kartu akses Anda dan mudah terlihat.

3. **Masker** 
Selama berada di area bersama GoWork, Anda diharapkan untuk selalu menggunakan masker Anda.

Question 3

Are your operational hours the same?

Accepted Answer

Our team's operating hours are 09.00 - 16.00. 
Your workspace is still accessible outside of these new hours with your access card as usual.
 
Your Hub Manager and Hub Associate are available to assist you at the Front Desk and in the workspace until 16.00. You can still reach them via email, messaging or calls until 18.00. 
 
We will have alternating shifts amongst the team members and rotations from other GoWork locations. Good chance to get to know our other teams!

--------------------------------------------------------------------------------------

### Apakah jam operasional GoWork masih tetap sama? 
###

Jam kerja tim Operasional kami adalah pukul 09.00 – 16.00.
Area kerja akan tetap bisa diakses oleh member di luar jam ini dengan menggunakan kartu akses seperti biasa.

Hub Manager dan Hub Associate membantu di Front Desk dan area kerja GoWork hingga pukul 16.00 dan tetap dapat dijangkau melalui email, pesan atau panggilan telepon hingga pukul 18.00.

Tim Operasional kami akan melakukan pergantian hari kerja dan rotasi antar lokasi GoWork lain. Kesempatan yang baik untuk lebih mengenal tim GoWork yang lain!

Question 4

Can I still use the Game Room, Gym, Nap Nooks dan Sleeping Pods?

Accepted Answer

To ensure the safety and health of all, Game Room, Gym, Nap Nooks dan Sleeping Pods are temporarily closed until further notice.

-------------------------------------------------------------------------------------------------

### Apakah saya masih bisa menggunakan *Game Room*,* Gym*, Area Tidur Siang, dan *Sleeping Pods*? ###

Untuk keamanan dan kesehatan bersama, fasilitas *Game Room*, *Gym*, Area Tidur Siang, dan *Sleeping Pods* ditutup sementara hingga pemberitahuan selanjutnya.

Question 5

Are our shared pantries still safe and clean for me?

Accepted Answer

To ensure the pantries remain safe and clean, sanitization of high-touch points is increased and hand sanitizers continue to be provided in the area.

Sanitization of the surfaces of dispensers, microwaves, fridges, tables, cabinet handles and other high-touch points is done frequently daily. 
To reduce high-touch points, we are removing eating and drinking utensils, coffee, tea, sugar and creamers from our pantries temporarily.

Please ensure you follow these guidelines when using our pantries:
1. Wear your mask when being in the pantry.
2. Bring and use your own eating and drinking utensils.
3. Bring and consume your own coffee, tea, sugar and creamer.
4. Avoid your tumbler’s lip from touching the dispenser’s lip when taking water.
5. Sanitize your tumblers and packages before storing them into the fridge. You may sanitize them with disinfectant wipes.
6. Follow the other fridge etiquette.
7. Use the hand sanitizer wisely.
8. Follow the physical distancing markers.
9. Sit only in the occupiable seats in the dining area.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Apakah area dapur bersama kita tetap aman dan bersih? ###

Untuk memastikan area dapur tetap terjaga kebersihannya, sanitasi terhadap titik rawan sentuh ditingkatkan dan hand sanitizer terus disediakan di area dapur.

Sanitasi terhadap permukaan dispenser, microwave, kulkas, meja, pegangan kabinet serta titik rawan sentuh lainnya dilakukan secara berkala setiap harinya. 
Untuk mengurangi titik rawan sentuh, kami meniadakan penyediaan peralatan makan dan minum dari area dapur untuk sementara.

Member yang menggunakan area dapur harap:
1. Mengenakan masker selama berada di area dapur.
2. Membawa dan menggunakan peralatan makan dan minum pribadi.
3. Bawa dan konsumsi kopi, teh, gula, dan krimer Anda sendiri.
4. Menjaga agar mulut peralatan minum tidak bersentuhan dengan mulut dispenser saat mengambil air.
5. Melakukan sanitasi terhadap peralatan makan dan minum yang akan disimpan di dalam lemari es sebelum dimasukkan. Sanitasi dapat dilakukan dengan membersihkan peralatan makan dan minum dengan tisu basah antiseptik.
6. Mengikuti etiket penyimpanan makanan dan minuman di dalam kulkas lainnya.
7. Menggunakan hand sanitizer yang tersedia secara bijaksana.
8. Mengikuti pengaturan jarak fisik pada saat mengantri.
9. Hanya menggunakan kursi yang dibuka di area dapur. Kami mengurangi jumlah kursi yang tersedia di area dapur untuk menjaga jarak fisik yang aman.

Question 6

What should I do if I have guests coming for me?

Accepted Answer

To ensure the number and condition of people inside our workspace remain under control, we request your collaboration to follow these guidelines for your guests:

1. All guests must complete the registration process at the Front Desk. This is mandatory for all guests. For complete information, click here: link [Do I and my guests need to register our health information to you?](https://members.go-work.com/faqs/do-i-and-my-guests-need-to-register-our-health-information-to-you)
2. All guests must be briefed on our safety protocols by our Front Desk team and comply with them.
3. All guests must wear their mask while being in our workspace.
4. We use Namaste greetings and not the handshakes.

We need your help to inform these visitor protocols to your guests prior to their visit and ensure that your guests comply with our safety protocols.

-------------------------------------------------------------------------------------------

### Apa yang harus saya lakukan apabila saya kedatangan tamu? ###

Untuk memastikan jumlah dan kondisi orang yang berada di dalam area GoWork tetap terjaga, semua tamu Anda yang berkunjung harap:

Menyelesaikan proses registrasi di *Front Desk* sebelum memasuki area kerja GoWork. Hal ini kami wajibkan bagi seluruh tamu. Silakan baca informasi lengkap proses registrasi di sini: [Apakah saya dan tamu saya perlu memberikan informasi kesehatan saya kepada GoWork?](https://members.go-work.com/faqs/do-i-and-my-guests-need-to-register-our-health-information-to-you)
1. Semua tamu wajib melakukan proses masuk (*check-in*) dan keluar (*check-out*) secara digital sebagai bagian dari *contact tracing*.
2. Menerima pengarahan terlebih dahulu mengenai protokol yang berlaku di area GoWork dan wajib mematuhi setiap protokol.
3. Kami anjurkan tamu yang tidak berhubungan dengan pekerjaan untuk tidak masuk dan menunggu di area GoWork. Contoh: keluarga dari tamu atau member, anak-anak dan pengasuhnya, dan tamu lain dengan tujuan menunggu.
4. Mengenakan masker selama berada di area GoWork.
5. Menggunakan salam Namaste dan tidak bersalaman tangan.

Question 7

Are all GoWork locations open and operational?

Accepted Answer

Following the guideline issued by the respective Building Management, below GoWork location that is temporarily closed:

**GoWork BSD Green Office Park** - reopening on 1 July 2020

However, the rest of all of our locations are officially open :)
For more info regarding our complete locations, visit https://go-work.com/locations

----------------------------------------------------------

### **Apakah semua lokasi GoWork sudah buka dan beroperasional kembali?**

Mengikuti peraturan yang ditetapkan oleh masing-masing Manajemen Gedung, beberapa lokasi GoWork yang belum buka adalah sebagai berikut:

**GoWork BSD Green Office Park** - buka kembali pada tanggal 1 Juli 2020

Namun, seluruh cabang lain kamu sudah resmi dibuka kembali :)
Untuk keterangan lebih lanjut mengenai seluruh lokasi, kunjungi https://go-work.com/locations

Question 8

What must I do if  I or my company find(s) out that our employee has Covid-19 symptoms OR became a close contact OR was tested Reactive by a Rapid Test Reactive OR even was tested positive by the RT-PCR (swab) of Covid-19?

Accepted Answer

The steps you or your company need to take are as follows:
1. Report the case to your location's Hub Manager within a maximum of 12 hours after you receive the information. We will keep the employee’s identity confidential.
2. Continue to coordinate with your location Hub Manager for the next steps, including the quarantine or isolation of the employee and the contact tracing.

________________________________________________________________

### Apa yang perlu saya lakukan bila saya atau perusahaan saya menemukan adanya karyawan kami yang bergejala Covid-19 ATAU menjadi kontak erat ATAU mendapatkan hasil reaktif dari rapid test ATAU bahkan hasil positif dari RT-PCR (swab) Covid-19?

Langkah-langkah yang perlu Anda atau perusahaan Anda lakukan adalah:
1. Melaporkan kasus tersebut kepada Hub Manager lokasi Anda dalam waktu maksimum 12 jam setelah informasi kasus ini Anda terima. Kerahasiaan identitas dari karyawan terkait akan kami jaga.
2. Melanjutkan koordinasi dengan Hub Manager lokasi Anda untuk langkah-langkah berikutnya, termasuk karantina atau isolasi karyawan yang bersangkutan dan langkah contact tracing.

Question 9

How often will my private office be cleaned?

Accepted Answer

To ensure your private office remains safe and healthy, we will increase the sanitization as follows and suggest you to:
1. Sanitization inside the office is done twice a day (morning and afternoon).
2. Sanitization of high touch points such as the door handle and surface is done more frequently daily.
3. Wear your mask when speaking and practice the sneezing and coughing etiquette in the office. Always cover your nose and mouth with your elbow or a tissue when sneezing and coughing. Always immediately dispose of your used tissues into the bin.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Seberapa sering ruang kantor saya akan dibersihkan? ###

Untuk memastikan kebersihan kantor tetap terjaga:
1. Sanitasi di dalam ruangan akan dilakukan dua kali sehari (pagi dan siang hari).
2. Sanitasi titik rawan sentuh lainnya seperti pegangan pintu dan permukaan pintu akan dilakukan secara berkala setiap harinya.
3. Kami sarankan untuk menggunakan masker sewaktu berbicara di dalam kantor dan selalu mempraktekkan etika bersin dan batuk yang aman. Harap menutup hidung dan mulut Anda dengan lengan atau tisu dan langsung buang tisu ke tempat sampah.

Question 10

Do I and my guests need to register our health information to you?

Accepted Answer

You, all our members and your visitors are required to complete our Health Alert Form and temperature check before entering our workspace.

For members, we request regular updates of the form submission to continue monitor every member’s condition.

Members and visitors who bear high risk based on the form completion and check are not permitted to enter GoWork workspace.

---------------------------------------------------------------------------------------------------

### Apakah saya dan tamu saya perlu memberikan informasi kesehatan saya kepada GoWork?
###

Semua member dan tamu yang akan memasuki area GoWork wajib melengkapi Formulir Kewaspadaan Kesehatan dan melalui pemeriksaan suhu tubuh.

Bagi member, pengisian formulir ini dilakukan secara berkala untuk terus memonitor kondisi setiap members.

Member dan atau tamu yang didapati memiliki resiko tinggi berdasarkan hasil pengisian formulir dan pemeriksaan tidak diperbolehkan memasuki area kerja GoWork.

How can we help?

Announcement