Question 1

Are our shared pantries still safe and clean for me?

Accepted Answer

To ensure the pantries remain safe and clean, sanitization of high-touch points is increased and hand sanitizers continue to be provided in the area.

Sanitization of the surfaces of dispensers, microwaves, fridges, tables, cabinet handles and other high-touch points is done frequently daily. 
To reduce high-touch points, we are removing eating and drinking utensils, coffee, tea, sugar and creamers from our pantries temporarily.

Please ensure you follow these guidelines when using our pantries:
1. Wear your mask when being in the pantry.
2. Bring and use your own eating and drinking utensils.
3. Bring and consume your own coffee, tea, sugar and creamer.
4. Avoid your tumbler’s lip from touching the dispenser’s lip when taking water.
5. Sanitize your tumblers and packages before storing them into the fridge. You may sanitize them with disinfectant wipes.
6. Follow the other fridge etiquette.
7. Use the hand sanitizer wisely.
8. Follow the physical distancing markers.
9. Sit only in the occupiable seats in the dining area.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Apakah area dapur bersama kita tetap aman dan bersih? ###

Untuk memastikan area dapur tetap terjaga kebersihannya, sanitasi terhadap titik rawan sentuh ditingkatkan dan hand sanitizer terus disediakan di area dapur.

Sanitasi terhadap permukaan dispenser, microwave, kulkas, meja, pegangan kabinet serta titik rawan sentuh lainnya dilakukan secara berkala setiap harinya. 
Untuk mengurangi titik rawan sentuh, kami meniadakan penyediaan peralatan makan dan minum dari area dapur untuk sementara.

Member yang menggunakan area dapur harap:
1. Mengenakan masker selama berada di area dapur.
2. Membawa dan menggunakan peralatan makan dan minum pribadi.
3. Bawa dan konsumsi kopi, teh, gula, dan krimer Anda sendiri.
4. Menjaga agar mulut peralatan minum tidak bersentuhan dengan mulut dispenser saat mengambil air.
5. Melakukan sanitasi terhadap peralatan makan dan minum yang akan disimpan di dalam lemari es sebelum dimasukkan. Sanitasi dapat dilakukan dengan membersihkan peralatan makan dan minum dengan tisu basah antiseptik.
6. Mengikuti etiket penyimpanan makanan dan minuman di dalam kulkas lainnya.
7. Menggunakan hand sanitizer yang tersedia secara bijaksana.
8. Mengikuti pengaturan jarak fisik pada saat mengantri.
9. Hanya menggunakan kursi yang dibuka di area dapur. Kami mengurangi jumlah kursi yang tersedia di area dapur untuk menjaga jarak fisik yang aman.

Question 2

Is GoWork in a clean and safe condition by the time I return to the office?

Accepted Answer

We have always conducted deep cleaning and sanitization all over the workspace before we are opened and back for operational.

----------------------------------------------------------------------------

### Apakah GoWork sudah dalam keadaan bersih pada saat saya kembali masuk?

Kami selalu melakukan pembersihan dan sanitasi secara mendalam di seluruh area kerja GoWork sebelum kembali dibuka dan beroperasi.

Question 3

What protocols will take place if there is a positive Covid-19 case in GoWork location?

Accepted Answer

In cases where we find a Covid-19 confirmed case who was in our premises, we follow the Government’s guideline and will conduct these protocols:
1. Closing the location for at least 1 x 24 hours for thorough sanitization
2. Contact tracing to identify impacted members and visitors
3. Suspending the access of these members to support self-quarantine and protect the safety of other locations
4. Continuing the communication and coordination with the confirmed case to monitor and confirm the individual’s health status before his/her entry is granted to our premises.
 
We do not offer any fee relief for the location closure and access card block. These protocols are done to ensure the health of the whole GoWork community and in compliance with the Government guidelines.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Apakah protokol yang akan dilakukan bila ditemukan adanya kasus positif Covid-19 di lokasi GoWork?

Apabila ditemukan adanya kasus terkonfirmasi positif yang pernah berada di dalam area GoWork, kami akan mengikuti arahan Badan Pemerintah dan menjalankan protokol berikut:
1. Menutup lokasi terkait selama setidaknya 1 x 24 jam untuk melakukan sanitasi menyeluruh
2. Melakukan contact tracing untuk mengidentifikasi orang-orang yang terkena dampak kontak
3. Melakukan penangguhan akses terhadap member-member tersebut untuk memastikan karantina mandiri dilakukan dan keamanan lokasi lain tetap terjaga
4. Menjaga komunikasi dan koordinasi erat dengan pihak perusahaan dari kasus positif untuk memantau dan memastikan status kesehatan dari yang bersangkutan sebelum diizinkan untuk masuk kembali ke lokasi GoWork.
 
Selama periode penutupan lokasi dan pemblokiran kartu akses dari member yang terkena dampak, kami tidak memberikan kompensasi atas biaya sewa. Protokol ini harus dilakukan untuk memastikan kesehatan seluruh komunitas GoWork dan mengikuti arahan Badan Pemerintah.

Question 4

What if the GoWork location where my company is registered as member is closed during the PPKM period (Level 4)?

Accepted Answer

We will give options for members at closed locations to temporarily use hot desks or private hot desks at other GoWork locations that remain open during this period.  If you wish to be relocated, please contact our Hub Managers immediately for further arrangements.

To anticipate Government inspections during the PPKM Darurat period in our workspace, we encourage every company to prepare and have the necessary protocol in place for all essential, critical and non-essential businesses.

____________________________________________________________________________

### Bagaimana jika lokasi GoWork tempat perusahaan saya terdaftar sebagai anggota ditutup selama periode PPKM (Level 4)?

Kami menyediakan opsi untuk member di lokasi yang tutup untuk menggunakan hot desk ataupun private hot desk di lokasi GoWork lain yang tetap buka selama periode ini, jika Anda ingin direlokasi, silakan menghubungi Hub Manager kami untuk pengaturan lebih lanjut.

Untuk mengantisipasi inspeksi Pemerintah selama periode PPKM Darurat di ruang kerja kami, kami menganjurkan setiap perusahaan untuk mempersiapkan dan memiliki protokol yang diperlukan untuk semua bisnis esensial, kritikal dan non-esensial.

Question 5

Do I and my guests need to register our health information to you?

Accepted Answer

You, all our members and your visitors are required to complete our Health Alert Form and temperature check before entering our workspace.

For members, we request regular updates of the form submission to continue monitor every member’s condition.

Members and visitors who bear high risk based on the form completion and check are not permitted to enter GoWork workspace.

---------------------------------------------------------------------------------------------------

### Apakah saya dan tamu saya perlu memberikan informasi kesehatan saya kepada GoWork?
###

Semua member dan tamu yang akan memasuki area GoWork wajib melengkapi Formulir Kewaspadaan Kesehatan dan melalui pemeriksaan suhu tubuh.

Bagi member, pengisian formulir ini dilakukan secara berkala untuk terus memonitor kondisi setiap members.

Member dan atau tamu yang didapati memiliki resiko tinggi berdasarkan hasil pengisian formulir dan pemeriksaan tidak diperbolehkan memasuki area kerja GoWork.

Question 6

What are the symptoms for Covid-19?

Accepted Answer

COVID-19 affects different people in different ways. Most infected people will develop mild to moderate illness and recover without hospitalization.

Most common symptoms:
- fever
- dry cough
- tiredness

Less common symptoms:
- aches and pains
- sore throat
- diarrhoea
- Conjunctivitis (red, watery eyes from inflammation)
- headache
- loss of taste or smell
- a rash on skin, or discolouration of fingers or toes

Serious symptoms:
- difficulty breathing or shortness of breath
- chest pain or pressure
- loss of speech or movement

On average it takes 5–6 days from when someone is infected with the virus for symptoms to show, however it can take up to 14 days.

Please be aware that these symptoms may change at any time following the development of Covid-19.

____________________________________________________________________________

### Apakah gejala-gejala dari Covid-19?

Gejala Covid-19 dapat berpengaruh berbeda pada setiap individu. Kebanyakan individu yang terpapar virus ini akan merasakan gejala sakit dengan taraf yang ringan hingga sedang, dan dapat sembuh tanpa dilakukannya perawatan intensif di rumah sakit.

Gejala paling umum :
- demam
- batuk kering (tanpa dahak)
- kelelahan

Gejala sedang:
- pegal - pegal
- sakit tenggorokan
- diare
- Konjungtivitis (merah, mata berair akibat peradangan)
- sakit kepala
- kehilangan indra perasa atau penciuman
- ruam pada kulit, atau perubahan warna pada jari tangan atau kaki

Gejala serius:
- sesak nafas
- tekanan dan sakit pada bagian dada
- Kurang jelas dalam berbicara atau sulit bergerak

Pada umumnya, dibutuhkan 5 hingga 6 hari bagi individu yang terinfeksi untuk menunjukkan gejalanya, namun tidak menutup kemungkinan bagi gejala tersebut dapat timbul hingga 14 hari kedepan.

Harap diperhatikan bahwa gejala- gejala ini dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti perkembangan Covid-19.

Question 7

What should I do if I have guests coming for me?

Accepted Answer

To ensure the number and condition of people inside our workspace remain under control, we request your collaboration to follow these guidelines for your guests:

1. All guests must complete the registration process at the Front Desk. This is mandatory for all guests. For complete information, click here: link [Do I and my guests need to register our health information to you?](https://members.go-work.com/faqs/do-i-and-my-guests-need-to-register-our-health-information-to-you)
2. All guests must be briefed on our safety protocols by our Front Desk team and comply with them.
3. All guests must wear their mask while being in our workspace.
4. We use Namaste greetings and not the handshakes.

We need your help to inform these visitor protocols to your guests prior to their visit and ensure that your guests comply with our safety protocols.

-------------------------------------------------------------------------------------------

### Apa yang harus saya lakukan apabila saya kedatangan tamu? ###

Untuk memastikan jumlah dan kondisi orang yang berada di dalam area GoWork tetap terjaga, semua tamu Anda yang berkunjung harap:

Menyelesaikan proses registrasi di *Front Desk* sebelum memasuki area kerja GoWork. Hal ini kami wajibkan bagi seluruh tamu. Silakan baca informasi lengkap proses registrasi di sini: [Apakah saya dan tamu saya perlu memberikan informasi kesehatan saya kepada GoWork?](https://members.go-work.com/faqs/do-i-and-my-guests-need-to-register-our-health-information-to-you)
1. Semua tamu wajib melakukan proses masuk (*check-in*) dan keluar (*check-out*) secara digital sebagai bagian dari *contact tracing*.
2. Menerima pengarahan terlebih dahulu mengenai protokol yang berlaku di area GoWork dan wajib mematuhi setiap protokol.
3. Kami anjurkan tamu yang tidak berhubungan dengan pekerjaan untuk tidak masuk dan menunggu di area GoWork. Contoh: keluarga dari tamu atau member, anak-anak dan pengasuhnya, dan tamu lain dengan tujuan menunggu.
4. Mengenakan masker selama berada di area GoWork.
5. Menggunakan salam Namaste dan tidak bersalaman tangan.

Question 8

What must I do if  me or my company find(s) out that our employee has Covid-19 symptoms OR became a close contact OR was tested positive by the Antigen or PCR (Swab) of Covid-19?

Accepted Answer

The steps you or your company need to take are as follows:
1. Report the case to your location's Hub Manager within a maximum of 12 hours after you receive the information. We will keep the employee’s identity confidential.
2. Continue to coordinate with your location Hub Manager for the next steps, including the quarantine or isolation of the employee and the contact tracing.

________________________________________________________________

### Apa yang perlu saya lakukan bila saya atau perusahaan saya menemukan adanya karyawan kami yang bergejala Covid-19 ATAU menjadi kontak erat ATAU mendapatkan hasil positif dari tes Antigen atau PCR (Swab) Covid-19?

Langkah-langkah yang perlu Anda atau perusahaan Anda lakukan adalah:
1. Melaporkan kasus tersebut kepada Hub Manager lokasi Anda dalam waktu maksimum 12 jam setelah informasi kasus ini Anda terima. Kerahasiaan identitas dari karyawan terkait akan kami jaga.
2. Melanjutkan koordinasi dengan Hub Manager lokasi Anda untuk langkah-langkah berikutnya, termasuk karantina atau isolasi karyawan yang bersangkutan dan langkah contact tracing.

Question 9

How safe is it for me to come to the Front Desk area that is normally crowded?

Accepted Answer

Being one of the busiest areas, it is crucial for us to keep our Front Desk area safe and clean. Frequent sanitization of the desk surfaces and other high-touch points is done daily. We continue to provide hand sanitizers at the Front Desk and physical distancing markers are placed in the area.

Please ensure you follow these guidelines when visiting our Front Desk area:
1. Wear your mask when speaking to our team and being in the area. Our Operations team will also wear their mask when speaking with you.
2. Follow the physical distancing markers.
3. Use the hand sanitizers wisely.
4. Avoid touching the Front Desk unnecessarily.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Seberapa aman untuk saya datang ke area *Front Desk* yang biasanya ramai? ###

Sebagai salah satu area yang banyak dilalui oleh orang, penting bagi kami untuk menjaga area *Front Desk* tetap aman dan bersih. 
Sanitasi terhadap permukaan meja dan titik rawan sentuh lainnya dilakukan secara berkala dan *hand sanitizer* terus disediakan di area *Front Desk*.  Kami melakukan pengaturan jarak fisik di area *Front Desk*.

Member yang berada di area Front Desk harap:
1. Mengenakan masker selama berada di area *Front Desk* dan berbicara dengan tim kami. Tim Operasional kami juga akan mengenakan masker saat berbicara dengan Anda.
2. Menggunakan salam Namaste dan tidak bersalaman tangan. 
3. Mengikuti pengaturan jarak fisik aman.
4. Menggunakan *hand sanitizer* yang tersedia secara bijaksana.
5. Hindari memegang meja Front Desk bila tidak perlu.

Question 10

Are the GoWork team who come to work in the workspace all healthy and continuously in good shape?

Accepted Answer

All GoWork staff who come to work in the workspace have passed health self-assessment and medical tests when needed. The assessment follows the Government’s directive under the supervision of our Human Resources Department. The same assessment also applies to all Office Assistants. 
Staff who feel unwell or bear a risk are obliged to rest at home and undergo a quarantine.

-----------------------------------------------------------------------------------------------

### Apakah tim GoWork yang datang dan bekerja di area GoWork sendiri sehat dan selalu terjaga kondisinya?

Setiap staf GoWork yang masuk dan kembali bekerja di area GoWork telah melalui proses pemeriksaan kesehatan mandiri atau di fasyankes bila diperlukan. Proses pemeriksaan dilakukan mengikuti arahan dari Pemerintah di bawah koordinasi Bagian SDM kami. 
Proses yang sama dilakukan juga untuk semua *Office Assistants* kami. 
Staf yang tidak berada dalam kondisi sehat atau membawa risiko dan beristirahat di rumah diharuskan melakukan karantina.

How can we help?

Announcement