Question 1

Are all GoWork locations open and operational?

Accepted Answer

Following the guideline issued by the respective Building Management, below GoWork location that is temporarily closed:

**GoWork BSD Green Office Park** - reopening on 1 July 2020

However, the rest of all of our locations are officially open :)
For more info regarding our complete locations, visit https://go-work.com/locations

----------------------------------------------------------

### **Apakah semua lokasi GoWork sudah buka dan beroperasional kembali?**

Mengikuti peraturan yang ditetapkan oleh masing-masing Manajemen Gedung, beberapa lokasi GoWork yang belum buka adalah sebagai berikut:

**GoWork BSD Green Office Park** - buka kembali pada tanggal 1 Juli 2020

Namun, seluruh cabang lain kamu sudah resmi dibuka kembali :)
Untuk keterangan lebih lanjut mengenai seluruh lokasi, kunjungi https://go-work.com/locations

Question 2

Are the GoWork team who come to work in the workspace all healthy and continuously in good shape?

Accepted Answer

All GoWork staff who come to work in the workspace have passed health self-assessment and medical tests when needed. The assessment follows the Government’s directive under the supervision of our Human Resources Department. The same assessment also applies to all Office Assistants. 
Staff who feel unwell or bear a risk are obliged to rest at home and undergo a quarantine.

-----------------------------------------------------------------------------------------------

### Apakah tim GoWork yang datang dan bekerja di area GoWork sendiri sehat dan selalu terjaga kondisinya?

Setiap staf GoWork yang masuk dan kembali bekerja di area GoWork telah melalui proses pemeriksaan kesehatan mandiri atau di fasyankes bila diperlukan. Proses pemeriksaan dilakukan mengikuti arahan dari Pemerintah di bawah koordinasi Bagian SDM kami. 
Proses yang sama dilakukan juga untuk semua *Office Assistants* kami. 
Staf yang tidak berada dalam kondisi sehat atau membawa risiko dan beristirahat di rumah diharuskan melakukan karantina.

Question 3

What should I do if I have guests coming for me?

Accepted Answer

To ensure the number and condition of people inside our workspace remain under control, we request your collaboration to follow these guidelines for your guests:

1. All guests must complete the registration process at the Front Desk. This is mandatory for all guests. For complete information, click here: link [Do I and my guests need to register our health information to you?](https://members.go-work.com/faqs/do-i-and-my-guests-need-to-register-our-health-information-to-you)
2. All guests must be briefed on our safety protocols by our Front Desk team and comply with them.
3. All guests must wear their mask while being in our workspace.
4. We use Namaste greetings and not the handshakes.

We need your help to inform these visitor protocols to your guests prior to their visit and ensure that your guests comply with our safety protocols.

-------------------------------------------------------------------------------------------

### Apa yang harus saya lakukan apabila saya kedatangan tamu? ###

Untuk memastikan jumlah dan kondisi orang yang berada di dalam area GoWork tetap terjaga, semua tamu Anda yang berkunjung harap:

Menyelesaikan proses registrasi di *Front Desk* sebelum memasuki area kerja GoWork. Hal ini kami wajibkan bagi seluruh tamu. Silakan baca informasi lengkap proses registrasi di sini: [Apakah saya dan tamu saya perlu memberikan informasi kesehatan saya kepada GoWork?](https://members.go-work.com/faqs/do-i-and-my-guests-need-to-register-our-health-information-to-you)
1. Semua tamu wajib melakukan proses masuk (*check-in*) dan keluar (*check-out*) secara digital sebagai bagian dari *contact tracing*.
2. Menerima pengarahan terlebih dahulu mengenai protokol yang berlaku di area GoWork dan wajib mematuhi setiap protokol.
3. Kami anjurkan tamu yang tidak berhubungan dengan pekerjaan untuk tidak masuk dan menunggu di area GoWork. Contoh: keluarga dari tamu atau member, anak-anak dan pengasuhnya, dan tamu lain dengan tujuan menunggu.
4. Mengenakan masker selama berada di area GoWork.
5. Menggunakan salam Namaste dan tidak bersalaman tangan.

Question 4

Will the internal community events be started again?

Accepted Answer

Internal community events will be gradually conducted with limitations of the number of people and implementations of safety protocols. Preliminary screening, physical distancing, mandatory mask-wearing, and hand sanitizer provides will still be implemented.

---------------------------------------------------------------------------------------------

### Apakah acara komunitas internal akan dimulai kembali seperti biasa? ###

Acara komunitas internal akan secara bertahap kembali dimulai dengan tetap membatasi jumlah orang  yang dapat hadir dan menjalankan protokol keamanan. Pemeriksaan terlebih dahulu, pengaturan jarak fisik, pemakaian masker dan penyediaan hand sanitizer akan tetap berlaku.

Question 5

Will I still be able to use the Musholla in GoWork area?

Accepted Answer

Musholla remains open. 
To ensure the rooms remain safe, we limit the number of people to keep physical distancing in place. Sanitization inside and outside the room is done frequently daily. We are removing shared mukernas and prayer rugs temporarily to reduce high-touch points.

Please ensure you follow these guideline when being in the Musholla:
1. Wear your mask when being inside Musholla.
2. Bring and use your own mukena and prayer rug.
3. Follow the distance markers on the floor.

---------------------------------------------------------------------------------------------

### Apakah saya masih bisa memakai Musholla yang berada di dalam area GoWork? ###

Musholla masih tetap kami buka. 
Untuk memastikan ruangan tetap aman dan bersih, kapasitas ruangan dikurangi dengan pengaturan jarak fisik dan sanitasi dilakukan secara berkala setiap harinya. Sajadah dan mukena bersama ditiadakan untuk sementara.

Member yang menggunakan Musholla di dalam area GoWork harap:
1. Mengenakan masker selama berada di Musholla.
2. Membawa dan menggunakan sajadah dan mukena pribadi.
3. Mengikuti tanda jarak di lantai ruangan.

Question 6

How safe is it for me to use our meeting rooms?

Accepted Answer

To ensure physical distancing remains safe in the rooms, we have reduced the capacity of our meeting rooms. Sanitization of the door handle, desk surface and other high-touch points in the room is done after every use. Meeting rooms are available for bookings until 15.30.

Please ensure you follow these guidelines when using our meeting rooms:
1. Wear your mask while being in the room.
2. Sit only in the occupiable seats.
3. Get the key to your meeting room at our Front Desk before the meeting starts and return it immediately after you’re finished. When vacant, all meeting rooms will remain locked  to avoid unsupervised traffic.
4. Give time for our Office Assistants to sanitize the room before you start your meeting when it was used before you. High touch points such as door handles, light switches, remote controls, projectors, markers and others in the room will be sanitized.
5. Bring and use your own tumbler and mugs and get the water from the pantry for your meetings.
6. Requests for additional seats are not allowed.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

### Seberapa aman ruang rapat di GoWork sekarang bagi saya? ###

Untuk memastikan jarak fisik yang aman dan sehat, kami mengurangi kapasitas ruang rapat kami. Sanitasi terhadap pegangan pintu, permukaan meja dan peralatan rawan sentuh lainnya di dalam ruang rapat akan dilakukan setiap pemakaian selesai. 
Ruang rapat dapat digunakan hingga pukul 15.30.

Member dan tamu yang menggunakan ruang rapat harap:
1. Mengenakan masker selama berada di ruang rapat.
2. Hanya menggunakan kursi dan meja yang dibuka saja.
3. Mengambil kunci ruang rapat di Front Desk saat akan menggunakan ruang rapat dan mengembalikannya kembali ketika sudah selesai. Ruang rapat akan dikunci bila tidak ada pemakaian untuk menghindari lalu lintas pemakaian yang tidak termonitor.
4. Memberikan waktu bagi tim Office Assistant kami untuk melakukan sanitasi sebelum rapat dimulai bila ada pemakaian sebelumnya. Titik rawan sentuh seperti pegangan pintu, tombol lampu, remote control, proyektor, spidol dan alat lainnya di dalam ruangan akan disanitasi.
5. Menggunakan tumbler dan gelas pribadi serta mengambil air di area dapur untuk keperluan rapat.
6. Permintaan untuk kursi tambahan tidak diperkenankan.

Question 7

What protocols will take place if there is a positive Covid-19 case in GoWork location?

Accepted Answer

In cases where we find a Covid-19 confirmed case who was in our premises, we follow the Government’s guideline and will conduct these protocols:
1. Closing the location for at least 1 x 24 hours for thorough sanitization
2. Contact tracing to identify impacted members and visitors
3. Suspending the access of these members to support self-quarantine and protect the safety of other locations
4. Continuing the communication and coordination with the confirmed caseto monitor and confirm the individual’s health status.
 
We do not offer any fee relief for the location closure and access card block. These protocols are done to ensure the health of the whole GoWork community and in compliance with the Government guidelines.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Apakah protokol yang akan dilakukan bila ditemukan adanya kasus positif Covid-19 di lokasi GoWork?

Apabila ditemukan adanya kasus terkonfirmasi positif yang pernah berada di dalam area GoWork, kami akan mengikuti arahan Badan Pemerintah dan menjalankan protokol berikut:
1. Menutup lokasi terkait selama setidaknya 1 x 24 jam untuk melakukan sanitasi menyeluruh
2. Melakukan contact tracing untuk mengidentifikasi orang-orang yang terkena dampak kontak
3. Melakukan penangguhan akses terhadap member-member  ini untuk memastikan karantina mandiri dilakukan dan keamanan lokasi lain tetap terjaga
4. Menjaga komunikasi dan koordinasi erat dengan pihak perusahaan dari kasus positif untuk memantau dan memastikan status kesehatan dari yang bersangkutan.
 
Selama periode penutupan lokasi dan pemblokiran kartu akses dari member yang terkena dampak, kami tidak memberikan kompensasi atas biaya sewa. Protokol ini harus dilakukan untuk memastikan kesehatan seluruh komunitas GoWork dan mengikuti arahan Badan Pemerintah.

Question 8

Do I and my guests need to register our health information to you?

Accepted Answer

You, all our members and your visitors are required to complete our Health Alert Form and temperature check before entering our workspace.

For members, we request regular updates of the form submission to continue monitor every member’s condition.

Members and visitors who bear high risk based on the form completion and check are not permitted to enter GoWork workspace.

---------------------------------------------------------------------------------------------------

### Apakah saya dan tamu saya perlu memberikan informasi kesehatan saya kepada GoWork?
###

Semua member dan tamu yang akan memasuki area GoWork wajib melengkapi Formulir Kewaspadaan Kesehatan dan melalui pemeriksaan suhu tubuh.

Bagi member, pengisian formulir ini dilakukan secara berkala untuk terus memonitor kondisi setiap members.

Member dan atau tamu yang didapati memiliki resiko tinggi berdasarkan hasil pengisian formulir dan pemeriksaan tidak diperbolehkan memasuki area kerja GoWork.

Question 9

What else do I have to do keep my working space safe and healthy?

Accepted Answer

For the community’s safety and health, we need you to remain vigilant and follow these measures consistently:
1. Always wear your mask when being in our communal areas.
2. Avoid coming into work in our working space when you are feeling unwell. Stay productive at home and avoid physical contact with other people.
3. Practice the general COVID-19 precaution hygiene measures.
4. Honor and comply with all safety protocols in our workspace.
5. Invite and monitor your guests to honor and comply with all safety protocols in our workspace
 
Our team commits to uphold the safety protocols in all locations and have the rights to address violations with possible consequences to members and visitors.

------------------------------------------------------------------------------

### Apalagi yang harus saya lakukan untuk memastikan lingkungan kerja saya aman dan sehat?

Demi keamanan dan kesehatan seluruh komunitas GoWork, kami himbau seluruh member GoWork untuk secara aktif dan konsisten:
 
Selalu mengenakan masker selama berada di area bersama.
Selalu menggunakan salam Namaste dengan siapapun dan tidak bersalaman tangan.
Menghindari untuk berkunjung dan bekerja dari area GoWork bila sedang dalam keadaan sakit. Bekerjalah di rumah dan hindari kontak fisik dengan orang lain.
Menjaga kebersihan pribadi sesuai anjuran umum pencegahan COVID-19.
Menghormati dan mengikuti setiap protokol kemanan yang berlaku.
Mengajak dan memperhatikan setiap tamu Anda untuk menghormati dan mengikuti setiap protokol keamanan yang berlaku.
 
Tim kami berkomitmen untuk menjaga keberlangsungan protokol keamanan ini di setiap lokasi dan berhak untuk menegur dan menerapkan konsekuensi atas pelanggaran oleh member maupun tamu.

Question 10

How safe is it for me to come to the Front Desk area that is normally crowded?

Accepted Answer

Being one of the busiest areas, it is crucial for us to keep our Front Desk area safe and clean. Frequent sanitization of the desk surfaces and other high-touch points is done daily. We continue to provide hand sanitizers at the Front Desk and physical distancing markers are placed in the area.

Please ensure you follow these guidelines when visiting our Front Desk area:
1. Wear your mask when speaking to our team and being in the area. Our Operations team will also wear their mask when speaking with you.
2. Follow the physical distancing markers.
3. Use the hand sanitizers wisely.
4. Avoid touching the Front Desk unnecessarily.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Seberapa aman untuk saya datang ke area *Front Desk* yang biasanya ramai? ###

Sebagai salah satu area yang banyak dilalui oleh orang, penting bagi kami untuk menjaga area *Front Desk* tetap aman dan bersih. 
Sanitasi terhadap permukaan meja dan titik rawan sentuh lainnya dilakukan secara berkala dan *hand sanitizer* terus disediakan di area *Front Desk*.  Kami melakukan pengaturan jarak fisik di area *Front Desk*.

Member yang berada di area Front Desk harap:
1. Mengenakan masker selama berada di area *Front Desk* dan berbicara dengan tim kami. Tim Operasional kami juga akan mengenakan masker saat berbicara dengan Anda.
2. Menggunakan salam Namaste dan tidak bersalaman tangan. 
3. Mengikuti pengaturan jarak fisik aman.
4. Menggunakan *hand sanitizer* yang tersedia secara bijaksana.
5. Hindari memegang meja Front Desk bila tidak perlu.

How can we help?

Announcement